در سازمانها، برخی تغییرات صرفاً با تغییر یک چارت سازمانی یا ایجاد یک عنوان جدید اتفاق نمیافتند؛ بلکه زمانی معنا پیدا میکنند که یک نگاه مدیریتی جدید، ضرورت آن تغییر را به رسمیت بشناسد و برای تحقق آن، ساختار، اختیار و مسیر مشخصی ایجاد کند.
تا ابتدای سال ۱۴۰۴، حوزه روابط عمومی در شرکت صنعتی دوده فام، فاقد یک ساختار رسمی و توسعهیافته بود و فعالیتهای آن عمدتاً در چارچوبی کلاسیک و متعارف دنبال میشد. نقطه عطف این مسیر، آغاز دوره سکان داری دکتر علیرضا همتی در شرکت صنعتی دوده فام به عنوان مدیرعامل و نایب رئیس هیئت مدیره است؛ دورهای که با شروع آن، ارتباطات سازمانی، توسعه برند و نحوه حضور و تعامل شرکت با ذینفعان، بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفت.
با نگاه ویژه مدیرعامل به مقوله ارتباطات و برند، ساختار روابط عمومی این شرکت بهصورت رسمی شکل گرفت و در ادامه، بهتدریج از یک کارکرد صرفاً اجرایی و اطلاعرسان، به یک ساختار یکپارچه و چندوجهی در حوزه ارتباطات، تولید محتوا، رسانه، انتشارات و توسعه برند تبدیل شد. نتیجه نخست این تحول، تنها چند ماه پس از شکلگیری ساختار جدید خود را نشان داد.
در بیستمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی که در تاریخ ۷ آبان ۱۴۰۴ برگزار شد، شرکت صنعتی دوده فام توانست در بخشهای بروشور و کاتالوگ رتبه دوم، در بخش هوش مصنوعی مولد رتبه دوم، در بخش خبر عنوان شایسته تقدیر و در ارزیابی نهایی و رتبهبندی مقایسهای بخشهای وبسایت، رسانههای اجتماعی و هوش مصنوعی مولد نیز رتبه دوم را کسب کند.
به بیان دیگر، تنها در حدود ۸ ماه پس از شکلگیری رسمی ساختار جدید روابط عمومی، این مجموعه توانست خود را در سطح رقابت ملی محک بزند و در چندین حوزه تخصصی، در میان برگزیدگان جشنواره قرار گیرد؛ اتفاقی که میتوان آن را نخستین نشانه عملیاتیشدن یک نگاه جدید به ارتباطات و برند در شرکت صنعتی دوده فام دانست.
اما مسیر در همین نقطه متوقف نشد. حدود یک سال پس از آن، در بیستویکمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی که در تاریخ ۲۵ شهریور ۱۴۰۵ برگزار شد، بار دیگر عملکرد روابط عمومی شرکت صنعتی دوده فام در معرض ارزیابی و رقابت قرار گرفت؛ این بار در دامنهای گستردهتر و در حوزههایی متنوعتر.
حاصل این ارزیابی، کسب ۹ عنوان و رتبه شامل سه رتبه نخست، دو رتبه دوم، دو رتبه سوم و دو عنوان شایسته تقدیر است. در این دوره، روابط عمومی شرکت صنعتی دوده فام در بخشهای بروشور، عکس و مولتیمدیا رتبه نخست، در بخشهای مستندسازی و تبلیغات در مطبوعات رتبه دوم، در بخشهای ویژه و خبر رتبه سوم و در بخشهای اینفوگرافیک و داستانسرایی عنوان شایسته تقدیر را کسب کرد.
اگر عملکرد دو دوره را در کنار یکدیگر قرار دهیم، تعداد عناوین کسبشده از پنج عنوان در دوره بیستم به ۹ عنوان در دوره بیستویکم رسیده است؛ یعنی رشد ۸۰ درصدی در تعداد عناوین و رتبههای کسب شده.
البته اهمیت این تغییر صرفاً در افزایش عددی جوایز خلاصه نمیشود. در دوره دوم، دامنه حضور روابط عمومی شرکت صنعتی دوده فام در جشنواره به شکل محسوسی توسعه یافته و هفت حوزه جدید شامل عکس، مولتیمدیا، مستندسازی، تبلیغات در مطبوعات، بخش ویژه، اینفوگرافیک و داستانسرایی به حوزههای رقابتی تجربهشده توسط شرکت اضافه شده است. در عین حال، عملکرد در بخش بروشور نیز از رتبه دوم به رتبه نخست ارتقا یافته و حوزه خبر نیز از عنوان شایسته تقدیر به کسب رتبه سوم رسیده است.
این ارزیابیها در شرایطی انجام شده که آثار و عملکرد روابط عمومی شرکت، در فضایی تخصصی و در سطح ملی مورد سنجش قرار گرفته و فرصت مقایسه با عملکرد سایر سازمانها و مجموعههای حاضر در جشنواره فراهم بوده است. از این منظر، حضور مستمر در چنین رویدادهایی را باید نه صرفاً برای کسب عنوان، بلکه بهعنوان ابزاری برای خودارزیابی، شناسایی ظرفیتهای توسعه و سنجش فاصله با استانداردهای حرفهای حوزه ارتباطات تلقی کرد.
امروز روابط عمومی در یک سازمان صنعتی، دیگر صرفاً مسئول انتشار اخبار، تهیه گزارش یا برگزاری مراسم نیست. روابط عمومی در نقطه اتصال سازمان با کارکنان، مشتریان، رسانهها، جامعه، سهامداران و سایر ذینفعان قرار دارد و از این منظر، بخشی از تصویر و اعتبار سازمان را شکل میدهد.
از سوی دیگر، برند نیز صرفاً یک نشان تجاری، رنگ سازمانی یا مجموعهای از عناصر بصری نیست؛ برند، تصویری است که از مجموعه عملکرد، ارتباطات، رفتار و تجربه ذینفعان از یک سازمان در ذهن آنان شکل میگیرد. بنابراین، توسعه برند بدون یک ساختار حرفهای ارتباطات و روابط عمومی، عملاً نمیتواند به نتیجهای پایدار و منسجم برسد.
آنچه طی حدود یک سال و نیم گذشته در شرکت صنعتی دوده فام شکل گرفته، بیش از آنکه صرفاً یک تغییر در فعالیتهای روابط عمومی باشد، تجربهای از تغییر نگرش نسبت به نقش ارتباطات در یک سازمان صنعتی است؛ تغییری که از ایجاد ساختار آغاز شد، با توسعه ابزارها و حوزههای فعالیت ادامه یافت و اکنون بخشی از نتایج آن در ارزیابیهای ملی قابل مشاهده است.
طبیعی است که دریافت رتبه و عنوان، پایان این مسیر نیست. هر رتبه، در واقع یک نقطه سنجش است؛ نقطهای برای اینکه بدانیم کجا ایستادهایم، چه ظرفیتهایی ایجاد کردهایم و در گام بعد، چه چیزهایی باید بهتر شود.
برای روابط عمومی شرکت صنعتی دوده فام، مهمتر از آنکه امروز در کدام جایگاه ایستادهایم، این است که مسیر توسعه متوقف نشود؛ چراکه در نهایت، اعتبار سازمان نه با یک جشنواره و نه با یک عنوان، بلکه با استمرار کیفیت ارتباطات، انسجام برند و اعتمادی که در طول زمان میان سازمان و ذینفعان آن شکل میگیرد، ساخته میشود.
مهدی درفشی
مدیر حوزه مدیرعامل
شرکت صنعتی دوده فام
کارشناسان بخش فروش و همکاران ما در واحدهای تخصصی آماده پاسخگویی به شما هستند.
